کتاب Success On Repeat نوشته آلیسون لوث است. او مربی رهبری است و مدرک MSW و دکترا دارد. عنوان کامل اثر این است: Success On Repeat: Behavior Architects at Work. زیرعنوان کتاب هدف را روشن میکند: طراحی محیطی که مدیران در آن شکوفا شوند. نویسنده از مسئله‌ای آشنا شروع میکند. بهترین نیروهای تیم فرسوده می‌شوند. جلسه‌ها بیش از حد ساکت‌اند. همان مشکلات بارها و بارها برمی‌گردند.
تجربه‌ای که هر مدیری می‌شناسد
کتاب با تصویری ملموس آغاز می‌شود. یک کارمند ستاره کار سه نفر را انجام میدهد تا وقتی که از پا بیفتد. تیمی در جلسه سر تکان میدهد و نگرانی واقعی‌اش را بیرون از جلسه، در پارکینگ، مطرح میکند. تقویم مدیر پر از آتش‌سوزی است و کار مهم هیچ‌وقت انجام نمی‌شود. هر بار هم که کاری را واگذار میکند، دوباره روی میز خودش برمی‌گردد.
واکنش رایج مدیران هم آشناست. بیشتر انگیزه می‌دهند. بیشتر اهمیت می‌دهند. ساعت‌های طولانی‌تری کار میکنند. اما به روایت نویسنده، هیچ چیز تغییر نمی‌کند.
ایده اصلی کتاب Success On Repeat: تقویت مهم‌تر از انگیزه
لوث به خطایی رایج در توصیه‌های رهبری اشاره میکند. از نگاه او، رفتار از تقویت پیروی میکند، نه از انگیزه. آدمها هر کاری را تکرار میکنند که محیطشان به آن پاداش بدهد.
این پاداش‌ها اغلب بی‌صدا و خودکار عمل میکنند. بسیاری از آن‌ها را هیچ‌کس آگاهانه طراحی نکرده است. نتیجه‌ای که کتاب می‌گیرد روشن است: مشکل هرگز خود افراد نبوده است. مشکل الگوهایی است که افراد درونشان کار میکنند. خبر خوب این است که الگوها قابل بازطراحی‌اند.
مدیر به‌عنوان معمار رفتار
عبارت Behavior Architects در عنوان از همین ایده می‌آید. این اثر جعبه‌ابزاری متفاوت به مدیر میدهد. هدف فشار آوردن بیشتر به افراد نیست. هدف بازطراحی شرایطی است که شیوه کار آن‌ها را شکل میدهد.
چهار تله‌ای که تیم را عقب نگه می‌دارد
در مرکز کتاب چهار تله قرار دارد. به گفته نویسنده، این تله‌ها حتی مدیران خوش‌نیت را هم بی‌صدا از مسیر خارج میکنند.
مسئله قهرمان (The Hero Problem)
مدیر مدام تیم را نجات میدهد. همین نجات دادن به اعضا یاد میدهد که دیگر خودشان مسائلشان را حل نکنند.
الگوی سکوت (The Silence Pattern)
در این وضعیت، چیزی نگفتن امن‌تر از حرف زدن به نظر می‌رسد. جلسه‌های ساکت و گفت‌وگوهای پنهان بیرون از اتاق نشانه همین الگو هستند.
تله فوریت (The Urgency Trap)
همه چیز آتش‌سوزی است. در نتیجه هیچ کار مهمی انجام نمی‌شود.
شکاف مالکیت (The Ownership Gap)
مسئولیت‌پذیری مدام به سمت مدیر برمی‌گردد. کارهای واگذارشده دوباره روی میز او فرود می‌آیند.
کتاب Success On Repeat از تشخیص تا نقشه اجرایی
نویسنده تأکید میکند که کتاب فقط تشخیص مسئله نیست. این اثر یک نقشه کار هم ارائه میدهد. طبق معرفی کتاب، خواننده یاد می‌گیرد:
- تقویت نامرئی پشت آزاردهنده‌ترین رفتارهای تیم را شناسایی کند.
- محیط را طوری بازطراحی کند که عملکرد خوب خودش تکرار شود؛ با طراحی، نه با شانس.
- مسئولیت‌پذیری ماندگار بسازد، بدون مدیریت ذره‌بینی.
- آتش‌نشانی روزمره را به حرکت رو به جلو تبدیل کند.
- فرهنگی بسازد که مدیران و نیروهایشان واقعاً در آن رشد کنند.
این راهنمای مدیریتی برای چه کسانی نوشته شده است؟
مخاطب کتاب Success On Repeat مدیرانی هستند که با مشکلات تکراری درگیرند. فرقی نمی‌کند تیمی پنجنفره را رهبری کنید یا سازمانی پانصدنفره را. نویسنده رویکرد خود را عملی، انسانی و قابل تکرار معرفی میکند.
هدف این است که موفقیت به حالت پیش‌فرض تیم تبدیل شود. خواننده می‌تواند با یک فصل شروع کند. همچنین می‌تواند کل چارچوب را به سازمانش بیاورد.
پیوند ایدههای کتاب Success On Repeat با برنامه Leader Accelerator
ایدههای این اثر پایه برنامه Leader Accelerator هستند. این برنامه ششماهه را خود آلیسون لوث طراحی کرده است. هدف آن کمک به سازمان‌هاست تا کل تیم مدیریتی خود را همزمان توسعه دهند. بنابراین کتاب Success On Repeat فقط مجموعه‌ای از ایده‌ها نیست؛ پشتوانه یک برنامه آموزشی سازمانی هم هست.
کتاب Success On Repeat نگاه مدیر را از افراد به محیط می‌برد. پیام اصلی آن ساده است: رفتار از تقویت پیروی میکند. چهار تله قهرمان، سکوت، فوریت و شکاف مالکیت ریشه بسیاری از مشکلات تکراری‌اند. آلیسون لوث به جای توصیه به تلاش بیشتر، بازطراحی الگوها را پیشنهاد میکند. شعار پایانی معرفی کتاب همین را می‌گوید: مدیریت مشکلات تکراری را متوقف کنید و محیطی طراحی کنید که آن مشکلات در آن ناپدید شوند.
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.